Solidarité numérique

Le secrétaire d’État au Numérique a annoncé le lancement d’un site internet,
solidarite-numerique.fr
et l’ouverture d’une ligne téléphonique
01 70 772 372,
pour accompagner les Français en difficulté avec les outils numériques en France dans leurs démarches administratives.

Ce numéro de téléphone non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 9 H 00 à 18 H 00.

Se connecter à solidarite-numerique.fr, c’est avoir accès à une cinquantaine de ressources pédagogiques et de tutoriels afin de s’initier aux outils informatiques (accéder à sa boîte mail, envoyer une pièce jointe dans un mail, sécuriser son activité en ligne…) ou réaliser les démarches de base.

Dans un tout autre domaine, un tutoriel vidéo a été construit pour aider l’usager à créer puis à accéder à un compte France Connect. Un compte à partir duquel il est possible d’accéder à plusieurs services publics et, par conséquent, de réaliser une multitude de démarches (demande de carte nationale d’identité, changement d’adresse en ligne, paiement des impôts…) avec un identifiant et un mot de passe unique.

D’autres tutoriels ont été créés pour déclarer en ligne ses ressources à la Caisse d’Allocations Familiales, faire une simulation d’aide au logement ou actualiser sa situation sur le site de Pôle Emploi.